CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên CSKH tiến hành đổi cùng sản phẩm hoặc khác sản phẩm với điều kiện ngang giá hoặc cao hơn, trong trường hợp giá sản phẩm đổi thấp hơn chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền thừa cho khách.

 

Khi mua hàng trên website: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email contact@the31.vn hoặc hotline +84 973 143 131 để bộ phậm CSKH nhận định trường hợp yêu cầu đổi sản phẩm để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.

 

Lý do đổi hàng:

– Không ưa thích/ Không vừa vặn.

– Lỗi vận chuyển.

– Lỗi giao sai/ nhầm sản phẩm.

– Lỗi sản xuất: liên quan đến chất liệu, kiểu dáng, màu sắc sản phẩm không như mô tả sản phẩm ban đầu.

 

Lưu ý:

– Sản phẩm chỉ có thể đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn, sau thời gian này thì mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm sẽ không hợp lệ.

– Yêu cầu sản phẩm khi mang đến đổi chưa qua sử dụng và giữ nguyên tem mác và hóa đơn khi mang đến đổi.

– Những lỗi do giao sai/ nhầm sản phẩm, lỗi sản xuất chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển 2 chiều.

 

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra sản phẩm và tiến hành làm thủ tục trả hàng cho Quý khách. Hình thức hoàn tiền: nhận tiền mặt.

 

Khi mua hàng trên website & fanpage: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email contact@the3.vn hoặc hotline để bộ phận CSKH sẽ nhận định trường hợp yêu cầu trả hàng của quý khách để đảm bảo quyền lợi. Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản.

 

Hãy gửi mọi phản hồi về vấn đề sản phẩm qua địa chỉ email contact@the31.vn  hoặc hotline +84 973 143 131  bao gồm mô tả chi tiết và hình ảnh lỗi thực tế, và lưu ý đính kèm hóa đơn mua hàng. Chúng tôi sẽ rất cảm kích khi bạn dành thời gian để hoàn thiện quá trình này trước khi trả sản phẩm.

 

Lý do trả hàng: Lỗi sản xuất liên quan đến chất liệu, kiểu dáng, màu sắc không như mô tả sản phẩm ban đầu.

 

Lưu ý:

– Sản phẩm chỉ có thể đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn, sau thời gian này thì mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm sẽ không hợp lệ.

– Yêu cầu sản phẩm chưa qua sử dụng và giữ nguyên tem mác và hoá đơn khi được trả về cửa hàng.

– Xin quý khách vui lòng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển trả hàng về cửa hàng đã mua.

– Lý do không thích hoặc không muốn mua sản phẩm sẽ không được chấp nhận.